Şikayet Portalı

Her gün hem sosyal ağlarda hem de haberlerde birçok şikayet haberi, tüketicilerin yaşadığı sorunlarla ilgili haberleri görüyoruz. Ancak hiç birimiz bu kişilerin bu şekilde seslerini sanıl duyurdukları konusunda bir araştırma içine girmiyoruz. İşin gerçek yüzünü gördüğümüzde ise aslında hakkımızı aramanın ne kadar kolay olduğunu fark ediyoruz. Artık internet ve bilişim dünyası içinde olmanın verdiği avantaj sayesinde dilediğimiz gibi sesimizi duyurabilmekteyiz.

Tüketici olarak yaşadığımız sorunu anında bir cümleyle internette paylaşsak dahi hiç beklemeden kendimize kolayca destekçi bulabiliyoruz. Dünyanın dört bir yanından insanların iletişimini kolaylaştıran internet, bu özelliği sayesinde haklarını aramak isteyenlere de büyük katkı sağlamaktadır. Bu iş için özel olarak hazırlanmış bir şikayet portalı, bir yorum sitesi, forum sayfası büyük faydalar sağlamaktadır.

Bir şikayet portalı yalnızca şikayetlerin sözde olarak yayınlandığını gösterse de, sosyal ağlar sayesinde bu şikayetler aslında bir anda dünyaya açılabilmektedir. Örneğin; bir firmanın, yiyecek firmasının yapmış olduğu bir ihmal bu şekilde başka kişilerle paylaşıldığında kendine büyük bir yer bulabilir hatta resmi makamların dahi harekete geçmesinde etkili olmaktadır. Artık medya gücünden de etkili olan sosyal ağlar sayesinde birçok tüketici kendileri için uygun olanı yaptırabilmek için firmaların çalışmalarına yön verebilmektedir. Bu nedenle de birçok üretici bu sosyal ağları ve kendileri ile ilgili paylaşımları yakından takip etmektedir.

Şikayet portalı olarak hazırlanmış özel sayfaları inceleyerek ve kendi özel sayfalarını oluşturmaya çalışarak tüketicilere ulaşmaya çalışan birçok firma görevlisi, kendileri ile ilgili yorumları bu sayede ilk ağızdan alabilmektedir. Bu aslında tüketicilere yeni bir şikayet kapısı açmaktadır. Bunun yanı sıra bu şekilde sorunlarını nasıl dile getireceklerini bilmeyenler için sikayet.com gibi birçok internet adresi özel bilgiler vererek ayrıca yardımcı olmaktadır.

Bu siteler üzerinden hangi şikayet sayfalarının daha etkili olduğu, şikayet konusunda neler yapılabileceği ve nasıl sonuç alınabileceği konusunda kolayca bilgi alınabilmektedir. Sosyal medyanın bu gücünden faydalanabilmek, internetin sağladığı bu imkanları kullanabilmek için tek ihtiyacınız olan internet erişimi olan bir bilgisayar olmaktadır. Bu sayede artık dilekçe yazıp beklemeden kolayca sonuca ulaşabilirsiniz.