THY Bagajım Zarar Gördü Tazmin Etmedi
Merhaba, thy ile TK0** nolu Miami-İstanbul seferinde bagajlarım zarar gördü. Firma ile iletişime geçtim resimleri incelediler 200 tl ödeyelim aksi halde mahkemeye verin tüm zararınızı o şekilde almayı çalışın dediler. Ödemeyi kabul ettikleri tutar va..
6 ay önce almış olduğum koltuk takımının berjer kumaşları iki defa, üçlü koltukları bir defa kumaşları değişmesine rağmen sökülmeler ve yırtık oluştu. Bir defa Bellona servisi onarım yaptı, bir kez de fabrikaya giden koltuk takımında deformasyon, sökülme ve yırtılma oldu. Çözüm için Bellona servisi de tekrar kumaş değişimi yapılması gerektiğini söyleyince kabul etmedim. 6 aylık üründe bu kadar tamirat, kumaş değişimi, onarım yapılmasına rağmen problemlerim çözülmedi. Hep geçici tamirat ve onarımlar yapıldı. Bir defa da fabrikaya giden koltuk takımım 15 gün sonra aynısı oldu. Bellona gibi büyük bir firma bana bu rezaleti yasatıyor. Bellona ürün kalitesini yaşayarak gördük. Servisleri konuşurken müşteriyi dövecek gibi konuşuyor; problemi cözmek içinde ister yaptır ister yaptırma tarzları var. Şunu anladım ki Bellona adı büyük olsa da kalite, servis ve müşteri memnuniyetinde sınıfta kaldı.
