Şikayet.com

TÜKETİCİ ŞİKAYETİM VAR EN ETKİLİ REKLAM MÜŞTERİ MEMNUNİYETİDİR.

Belediye Şikayetim Var

Belediye Şikayet

İnternet sayesinde artık hayatımızdaki değişiklikler büyük ölçüde artmış durumdadır. Özellikle de hakkımızı arama ve sesimizi duyurma konusunda büyük bir etkiye sahip olan internet, sosyal ağlar ve internet siteleri sayesinde herkesin şikayette bulunma ve firmaların eksik yanlarını söyleme konusunda büyük faydaları olmuştur.

Ancak bunun daha da ötesinde sikayet başvurusu için özel olarak hazırlanmış internet siteleri sayesinde direkt olarak firmalara ulaşabilen özel adresler oluşturulmuştur. Bu internet siteleri sayesinde her gün binlerce kişi memnun kalmadıkları konularda istedikleri gibi şikayetlerini dile getirebilmektedir. Bunun yanı sıra oluşturulan şikayet hatları ile telefondan dahi anında rahatsız olduğumuz durumlarla ilgili olarak şikayette bulunma hakkımız olmaktadır.

Şikayet başvurusu aklınıza gelebilecek her türlü konuda yapılabilmektedir. Aldığınız yiyeceğin kötü olması, elektronik eşyanın arızalı çıkması, firmaların yeterince ilgilenmemesi, tatilinizi yaparken karşılaştığınız aksaklıklar daha binlerce konuda birçok kişi şikayette bulunmaktadır. Bu şikayetler sayesinde tüketiciler artık bilinçli olarak haklarını rahatça arayabilmektedirler.

Buna teşvik için hem internet hem de kamuoyunda büyük çalışmalar yapılmaktadır. Her gün internet siteleri arasına bir yenisi eklenirken, oluşturulan özel hatlar ile tüketicilerin ilgili kurumlarla ilgili sorunlarını rahatça aktarabilmeleri için destek hatları ücretsiz olarak hizmet vermektedir. Ancak bunlar yeterli kalmamaktadır. İletişimin daha da artması sayesinde ilgili kurumun direkt olarak kendisine yapılan şikayet bildirimleri son zamanlarda artmış durumdadır.

Şikayet başvurusu özellikle sosyal medyayla birlikte daha da etkili bir hal almış durumdadır. Çünkü artık milyonlarca kişi bu ağlar üzerinden haberleşmektedir. Bu nedenle bir kişinin yaşayacağı önemli bir sorun bir anda gündem haline gelebilmektedir. Bu da gündeme büyük ölçüde şekil vermektedir. Sosyal ağlar üzerinden yapılan her paylaşım, bildirim ya da yorum, firmaların özellikle dikkat ettiği şeyler arasında yer almaktadır.

Bunun yanı sıra tüketicilerin bilinçlenmesi adına Sikayetcom internet sitesi gibi birçok adres özel bilgilendirme metinleri yayınlayarak, katkı sağlamaya çalışmakta, sorunu olanların ilgili internet sitelerine yönelerek şikayetlerini yapmalarına imkan tanımaktadır. İnternetin bu gücü sayesinde artık firmalar değil tüketiciler istediğini yaptırarak, daha iyi bir şekilde yaşama hakkına sahip olmaktadır.

Dünyada ve ülkemizde bilişim ve iletişim teknolojilerinin gelişimi hayatımızı her alanda kolaylaştırmıştır. Geçmişte tüketiciler satın aldığı bir ürün veya hizmetten duyduğu memnuniyetsizliği veya mağduriyeti hizmet aldığı firmaya defalarca giderek ve şikayet dilekçesi yazarak mağduriyetinin telafi edilmesini, hatanın düzeltilmesini istiyordu.

Çoğu zaman tüketiciler yapılan zahmete değmeyeceği dolayısıyla şikayet etmekten vazgeçiyor. Onun yerine satın aldıkları firmayı terk ediyorlardı. Günümüzde ise şikayet anlayışı tamamen değişti. Tüketiciler şikayet dilekçesi yerine firma ve markaların internet sitelerini tıklayarak şikayet formlarını veya anketlerini doldurarak şikayetlerini bildiriyorlar.

Ayrıca şu aralar çok popüler olan facebook ve twitter gibi sosyal medya paylaşım sitelerinden firmaların sayfalarına girerek çok kolay ve basit bir şekilde görüş, düşünce ve şikayetlerini bildirerek mağduriyetlerinin giderilerek çözüme ulaştırılmasını istiyorlar.

Günümüz tüketicileri ayrıca Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetlerine internet üzerinden şikayetlerini bildirerek bu problemlerin çözülmesini sağlıyorlar. PTT’den 1 TL karşılığı alınan şifrelerle tüketiciler e-devlet kapısı üzerinden mobil imza sahibi ise tuketicisikayeti.tuketici.gov.tr internet sayfası üzerinden kendileri için hazırlanmış olan şikayet formlarını doldurarak Hakem Heyetlerine kolayca şikayette bulunabilir.

Böylece yapılan şikayet başvurusu Tüketicinin ikamet ettiği yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine düşüyor. Mobil imza sahibi olmayan tüketiciler yaptıkları müracaatların iki adet çıktısını alarak, imzalayıp gerekli belgelerle (fatura, fiş, ekstre) beraber ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetine 15 gün içersinde teslim etmesi gerekiyor.

Günümüz tüketicileri sonuç alım süresi 3 ile 6 ay arasında olan Hakem Heyetleri ve Mahkemelerle uğraşmadan şikayet dilekçesi yazmadan 7 gün 24 saat ücretsiz ve etkin çözüm alabilecekleri adreslerden biri de Sikayet.com tüketici şikayet paylaşım platformudur. Tüketiciler internet ağı üzerinden çok kolay ve zahmetsiz bir şekilde bu adresteki şikayet formunu doldurarak gönderebiliyorlar.

Sikayet.com yöneticileri tarafından alınarak tasnif edilen şikayetler 24 saat içinde tüketicilere karşı sorumluluğunu yerine getirmeyen firmaya bildiriliyor. Bu şikayet portalı internetteki gücünü kullanarak tüketici problemlerinin en kısa zamanda çözüme ulaştırmak suretiyle  tüketicilerin mağduriyeti gideriyor.

Bir tüketici olarak mağduriyet yaşamamak için haklarımızı korumalı ve şikayete sebep olan firmaları sosyal medya ve şikayet sitelerinde paylaşmalıyız. Tüketici hakem heyetlerine yapılan resmi müracaatlarımız neticesinde en etkili sonucu almış oluruz. Eğer firma hakem heyeti kararlarına uymuyorsa tüketici mahkemelerine gitme hakkımız da vardır. Tüketici mahkemesinden çıkan sonuç kesindir ve firmanın uyması gerekir.

Gönderen:
Yorum Yaz
isim
cep no
e-mail

 

Haziran 19, 2017
Kategori : Belediye
Yorum : 0
Okunma : 540 okunma
Küresel Online Tarafından Mağdur Edildim
Aralık 15, 2018
|
Küresel online antalya şubesinde randevu asistanı olarak diğer 3 arkadaşımla beraber çalışmaktaydık. Oradaki görevimiz velileri arayıp onlardan randevu alıp sözde rehber öğretmeni olan kişileri ziyaret etmesi için velilerin evine göndermekti. Ve..
Hayat Varlık İcra Takibine Düşen Arkadaşlarımın Dikkatine
Temmuz 13, 2018
|
Kategori: Bankacılık
Sayın HAYAT VARLIK, biliniz ki ben bu mesajı yazdıktan sonra ARTIK hiçbir şey sizin ve size borçlu olan insanlar için aynı olmayacak, size borçlu olan insanlar bu mesajı okuduktan sonra daha da bilgilenecek ve size karşı belki de hukuk mücadelesi baş..
Yatsan Yastık 2 Ayda Çöktü İade Almadılar
Mayıs 29, 2018
|
2 ay önce kentpark avm mağazanızdan aldığımız yastıgı çökmesi sebebiyle geri iade için 1 ay önce mağazaya götürdük. Mağazanızdaki arkadaş da yastığın ciddi anlamda çöküşünü gördü ve teknik servise gönderelim dedi 20 gün önce arandık ve yastıgı iade e..
Turkcell Superonline 50 MBit Hız Hizmeti Veremiyor
Nisan 29, 2018
|
Kategori: İletişim
Evime yaklaşık 12-13 gün önce 50 megabit 200 gigabayt internet paketini 108 tl gibi aylık aboneliği satın aldım, aldığım günden beri 24 megabit internet hızı kullanıyorum. Sorunu süperonline firmasına bildirdim bana bina içi tessaatında sorun olduğun..
Pronet Alarm Sistemleri Maddi Hasar ve Zarar
Mart 11, 2018
|
Kategori: Hizmet
Pronet alarm sistemini yeni aldığım eve farklı bir kullanıcıdan devir yaptırarak kurdurmak için başvuru yaptım. Ekipler kurulum sırasında o kadar özensiz çalışmışlar ki yeni evin duvarlarını delmişler, duvarı deldiklerinde klima borusunu da delmişler..