Bir Şikayetim Var

Firmaların müşteri çıkarlarını gözeterek hizmet vermeleri, müşteri memnuniyetini sağlayıcı en önemli etkenlerden biridir. Ancak hizmet veren firmanın tüketici memnuniyeti konusunda bilinçli olmaması ve kendi çıkarlarını tüketici çıkarlarından üstte tutması, tüketici şikâyetlerini kaçınılmaz hale getirmektedir. Tüketicilerin bu tür durumlarda yapmaları gereken en önemli şey şikâyetlerini çoğunluğun takip ettiği yerlerde dile getirmektir. Tüketici şikâyetlerinin çoğalması firmaların diğer tüketicilere karşı olumsuz bir imaj oluşmasına neden olsa da firmaların her zaman dikkatli olmaları için teşvik edici unsurlar arasında yer almaktadır. Şikayetlerinizi hızlı ve etkili bir şekilde yazabileceğiniz tuketicisikayetleri.com.tr, tüketici şikâyetlerinin, tüketici lehine sonuçlanması için çaba gösteren internet sitelerinden biridir.

Siz de Bir Şikayetim Var diyorsanız, şikayetlerinizi oldukça kaliteli olan şikâyet siteleri aracılığı ile yazabilirsiniz. Bilinçli tüketici olmanın en önemli sorumluluklarından biri de aynı vasıflara sahip olan tüketicilerin de bilinçli olmalarına katkıda bulunmaktır. Günümüzde internet üzerinde şikâyet platformlarının ve internet kullanıcı sayısının artması ile tüketicilerin bilinçlenmeleri oldukça kolay hale gelmiştir. Bu nedenle ürün ya da hizmet alacak olan kişilerin firma hakkında araştırma yaparken ziyaret ettikleri başlıca adreslerden biri şikâyet siteleridir. Bu amaçla şikayet sitelerinin tüketici haklarının korunması ve bilinmesi konusunda oldukça önemli bir etkisi bulunmaktadır.

Tüketici şikâyetlerinin amacına ulaşması ve istek ve beklentilerin firmalara en sağlıklı şekilde iletilebilmesi için şikâyet sitelerinin önemi büyüktür. Tüketicilerin şikayetlerini başka tüketicilerin de bilinçlenmesi için paylaşmaları daha kaliteli hizmet almayı sağlayacaktır. Böylelikle müşteri memnuniyetine önem veren firmaların sayısı artacak ve tüketicilerin daha memnun kalacakları ürün ve hizmet verilecektir. Firma ve tüketici arasında önemli bir aracı olan şikâyet siteleri, etkili bir iletişimin sağlanmasında oldukça etkilidir.

Pek çok kişinin tüketici olarak sorunlarını diğer tüketicilerle paylaştığı Sikayet.com, Tuketiciden.com, TuketiciSikayetleri.com.tr, firmaların daha güvenilir kalitede hizmet vermeleri için önemli bir platform niteliği taşımaktadır. Bazı ürün ya da hizmet alınan firmalar konusunda istek ve beklentileri sürekli dile getirmek firmaların sorumsuz davranışları karşısında mutlaka yapılması gereken davranışlardan biridir. Firmanın sorumsuzluğu müşterinin mağduriyetini beraberinde getiriyorsa bu durumda tüketicinin bilinçli olması ve şikâyetini dile getirmesi gerekmektedir.